1. Úvod

dronsy („my", „naša spoločnosť") si váži vašu dôveru a je odhodlaná chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť registrovaná na Slovensku s adresou Hlavná 125, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678.

2. Aké údaje zhromažďujeme

2.1 Údaje poskytnuté priamo vami

Pri objednávke TensioCare a používaní našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce údaje:

• • Kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa
• • Adresa doručenia: ulica, číslo domu, PSČ, mesto, krajina
• • Informácie o objednávke: typ produktu, množstvo, preferencie doručenia
• • Komunikačné údaje: správy, otázky a spätná väzba zaslaná cez naše formuláre
• • Platobné údaje: informácie potrebné na spracovanie platby (nezahŕňa čísla kariet)

2.2 Automaticky zhromažďované údaje

Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať:

• • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém
• • Údaje o používaní: navštívené stránky, čas strávený na stránke, zdroj návštevy
• • Cookies a podobné technológie (podľa našich Zásad cookies)

3. Právne základy spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych základov podľa GDPR:

• • Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): spracovanie potrebné na splnenie objednávky a doručenie produktu
• • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): zlepšenie našich služieb, zákaznícka podpora a marketing
• • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): používanie cookies, zasielanie marketingových správ
• • Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): vedenie účtovníctva, daňové povinnosti

4. Na čo používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• • Spracovanie a plnenie vašej objednávky TensioCare
• • Komunikácia ohľadom objednávky, doručenia a zákazníckej podpory
• • Spracovanie platieb a finančných transakcií
• • Zlepšovanie kvality našich služieb a používateľskej skúsenosti
• • Zasielanie marketingových informácií (len s vaším súhlasom)
• • Splnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane)
• • Ochrana pred podvodmi a zabezpečenie bezpečnosti

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje zdieľame len v nevyhnutných prípadach a len s nasledujúcimi kategóriami tretích strán:

• • Doručovacie služby: pre doručenie vašej objednávky (meno, adresa, telefón)
• • Platobné spoločnosti: na spracovanie platieb (nevyhnutné platobné údaje)
• • IT poskytovatelia: pre hosting, zálohovanie a technickú podporu našich systémov
• • Právni poradcovia: v prípade potreby právnej ochrany našich záujmov
• • Štátne orgány: ak to vyžaduje zákon (súdy, polícia, daňové úrady)

Všetci naši partneri sú povinní chrániť vaše údaje a používať ich len na dohodnuté účely.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov spracovania:

• • Objednávkové údaje: 3 roky od dokončenia objednávky (zákonné povinnosti)
• • Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo max. 5 rokov
• • Zákaznícka podpora: 2 roky od poslednej komunikácie
• • Webové cookies: podľa typu, bežne 1-24 mesiacov
• • Účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť)

7. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

• • SSL šifrovanie pre všetky prenosy údajov
• • Pravidelné zálohovanie a aktualizácie bezpečnostných systémov
• • Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• • Školenie zamestnancov o ochrane osobných údajov
• • Monitoring a auditovanie prístupu k údajom

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na e-mailovej adrese [email protected] alebo poštou na našu adresu. Odpovieme vám do 30 dní.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracovávame vaše osobné údaje v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť u dozorového orgánu:

10. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť v nevyhnutných prípadoch prenášané do krajín mimo EÚ. Takéto prenosy realizujeme len:

• • Do krajín s rozhodnutím Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany, alebo
• • Na základe vhodných záruk (štandardné zmluvné doložky, certifikácia)
• • S vaším výslovným súhlasom

11. Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by vás významne ovplyvnilo. Všetky dôležité rozhodnutia týkajúce sa vašich objednávok vykonávame s ľudským dohľadom.

12. Ochrana detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí bez súhlasu rodičov alebo zákonných zástupcov. Ak sa dozviete, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje bez vášho súhlasu, kontaktujte nás na [email protected].

13. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady.

Aktuálna verzia je vždy dostupná na adrese: www.vasorin.sk/privacy-policy.html

14. Kontaktné údaje